买快手号_如何应对网上的喷子(如何防止网上喷子)

线上线下社区的运营模式有相似之处。而违规、破坏行为的滋生会导致大规模弃养的发生。同样的原则也适用于在线社区和市场,尤其是在社区成长的过程中。

由于网络效应的存在,网络社区规模的增加使其更具价值。然而,如果系统不能很好地管理用户行为,破坏性行为的滋生会使网络效应起到相反的作用。一旦发生这种情况,一个快速发展的用户网络将开始大规模流失用户(如ChatRoulette),在线讨论的氛围将变得荒谬(如YouTube评论),在线做出的决定甚至可能导致线下不愉快的结果(如对Airbnb所有者的哄抢)。

获得大量关注并快速成长的创业公司也将面临失败,尤其是如果他们不能设计一个违规控制系统来避免、监督和纠正这种喷药行为。

了解用户驱动(user-initiated)的行为

每个在线用户驱动的行为都有两个对象:

生产者(The Producer):的一些用户在平台上制作内容或信息,从而与其他用户进行互动和交流。写作平台上的作者和电商网站上的卖家都是各自系统中的生产者。

种子(The Seed):是指由生产者生产的内容或信息的基本单位。在视频网站上,是指制作的视频。在短租网站上,指的是清单上的产品。简而言之,它是这个平台上生产和消费的基本单位。

避免喷洒和系统中不规则性的措施可以应用在生产者侧或种子侧,正如我们将在下面的例子中看到的。

避免违规行为的制度设计框架

借用医疗行业的一个比喻(对于一个社区来说,破坏性行为就像组织器官中的疾病),一个在线平台可以通过三种方式设计相关系统:

预防

最简单的方法就是切断源头。有两种方法:

在允许生产商使用该系统之前,应选择一、生产者:在线平台。一些网站有员工负责哪些用户可以访问他们的系统。一些写作社区会严格限制作者的身份,但向读者开放阅读权。这种方法的问题是,当你对一些人说不的时候,你就相应地失去了一些吸引力。

二、种子:在线平台将剔除不符合要求的种子内容。应用商店要求在应用上架之前必须满足某些要求。社区问答;A Quora要求用户在提问前有一定的系统用户信用等级,然后才允许与其他用户进行交互。类似于前一种方法的缺点,这种方法也会对用户失去一些吸引力,导致用户活跃度降低。

监管

鼓励高质量贡献的更好方法是向所有人开放使用权和制作权,但要适当限制可见性和可发现性。

本文以一、生产者:,某生产者的历史活动为基础,设计了一套评价其可靠性的信用体系。比如黑客新闻、Reddit等平台的算法更偏向于高口碑的用户。这些有声望的用户也将拥有更高的权限,维基百科的编辑和超级用户也是如此。

二、种子:的投票和评级功能实现了社交选择,内容生成后即可选择。一些平台更喜欢生产者的信用评级和种子内容的评级,也就是评级结果。有些网站只关注种子内容的质量分数。

一般来说,监管策略需要根据用户规模来设计,既可以服务数百万用户,也可以服务数千万用户。

纠正

最后,在线平台需要纠正生产者及其内容种子的问题。需要为用户提供举报违规的渠道,并且能够从算法中判断违规的模式,这对于构建大范围的系统非常重要。

一、生产者:的约会网站经常需要屏蔽行为不端的用户。在某些情况下,用户并没有被平台完全屏蔽,而只是被禁止互动。例如,LinkedIn允许用户黑一些用户来联系他们。脸书允许用户阻止某些朋友的某些内容(状态更新)出现在他们的新闻提要中。

通常,在二、种子:,用户可能不会被删除,但为了减少系统的噪音,种子内容将被删除。YouTube移除色情/版权内容,Quora也折叠“笑话回答”(本社区这样称呼这个回答内容),这些都是移除系统噪音的例子。在许多情况下,消除种子内容反馈的行为可能最终导致生产者从系统中被淘汰。

对于一个发展中的创业公司来说,避免网上违规行为是非常重要的,尤其是喷雾器的外观。虽然很多在线平台在创业初期还在纠结“先有鸡还是先有蛋”的问题,但那些不需要解决这些问题的公司,如果在用户社区出现喷子威胁,可能会失去积累的优势。

Via:老虎嗅探



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