短视频账号买卖平台_tob业务如何做用户运营(从一件小事聊tob业务的运营)

编辑导读:To B行业的发展近年来越来越红火,但不同的服务群体面临着不同的问题。本文从公司创始人的角度出发,结合公司业务,分享了一些关于TO B业务的操作建议,供大家学习和参考。

最近从北京回来,独立思考了很多我们吵吵闹闹的事情,得到了困惑的想法。但是,结合我对黑马、Get、Chaos的前辈和我在北京的股东的走访,我一点一点得到了一些,得到了更坚定的灵感。

记录下这些顿悟,或者我认为暂时是对的,分享给我的读者,希望能分享给CEO们。

01 不能免费

对于to B服务商来说,免费是最大的噩梦。

首先,不收费,不参与,这是C的通病,当然也是老板们享受服务(B的C也是C)。

他们缴费前的参与率不会高,缴费后也不会低。薪酬越高,参与度越高,这几乎是行业规律。

其次,免费的范畴极难确定。

如果你免费给A,就不会有密不透风的墙,尤其是在展台或者一群人里面。在公共领域,一旦A免费被B知道,就可能被已经付费的那群人知道。这些都是你的顾客。他们为什么要自由?

一旦这项业务对客户不公平,信誉将降低1%。

第三,可持续性完全取决于持续充电。

自由的商业活动是做不到的,因为不会有连续性,没有连续性的价值几乎一文不值,尤其是对企业来说。一个服务商不能提供持续的服务,你还指望他贡献巨大的价值。这是无稽之谈。

02 要有收入规划

上次去北京,有同事说他们已经开始规划2021年的业务了。

所以今天下午我就开始考虑了,真的有必要结束比赛。

对于一个以销售、服务、运营为核心的公司来说,提前规划好业务目标,用业务目标来倒逼团队的预算、待办、把握,真的很重要。

该死,不知道年度成绩就不知道双月成绩,不知道月度成绩就不知道单日成绩。

都是倒退和计划好的,抱着结果的目标,强迫自己去得到结果。

03 To B 多大价值对应多少价格,勇敢定价,要比 to C 高很多数量级

不敢定价是初创企业最重要的问题。这是有客观原因的,因为势能不够,因为服务人员不够,因为服务能力不够。

但在快速建立初步团队后,CEO需要意识到to B业务中有三个因素:

第一,客户的供给决定了价格高,不能去C,去C,甚至去C可以把客户当资产,但是在B端,不付钱的客户就不是客户。

第二,B端支付的能力决定了它一定要比C端高很多,因为服务对象是企业,不是个人。公司钱VS个人钱在预算和支付感受上有很大的不同。

第三,大多数nec市场正在消亡,因为它们没有设定高价格。

04 商业阶梯要搭建好, 媒体、社群、培训三条商业逻辑相辅相成

集团的楼梯从低价响到高价,一路向上。

从一开始看To B的一个社区业务,比如向群一开始用SKU详情页招募的1000个成员,都看到了一个详情页,然后觉得刘思怡是好朋友,应该支持,所以就支持了。

但是,从长远来看,to B的业务还会继续,而且非常有必要坚持客户单价。to B要勇于定价,要根据自己行业的B客户数量来定价。

B组的客户数量是多少?

我觉得核心是那些月营收1000万的新电商CEO,10万CEO是上限,服务10万年轻电商CEO,1699销售额根本不是核心营收。

199邀请进来,精细化服务是一种损失,因为服务很重,但有必要借此建立信任、资源池、客户池和潜力池,而会员的基本信息意义重大。

就群体反应而言,媒体、社区、培训三大业务逻辑相辅相成,密不可分,都必须做到。在规划范围内。

05 简单标准化的撮合没有太大商业价值

很多人跟我讨论过,是否可以探索一个小程序,打开一个通讯录社区进行发帖,让会员可以直接在这里发帖,或者打开某个功能为非会员付费,比如你需要付费49元才能查看一个联系方式。

看有没有可能匹配0的边际成本,然后实现商业化。

想了很久,从我现在的逻辑和我们的运营经验来看,我还是认为简单的人际匹配创造价值的底线是拉一个群,认识两个Bios,拉一个群作为中间人,这其实是我们收取1699元的依据和底线。

当你进一步堕落时,我们要求每个人都在产品上写下基本信息,这样每个人都可以互相匹配。

有一个很难解决的问题,就是匹配的不规范摩擦需要人肉来桥接。

我们弥合差距的方法就是多做人力培训,让小二知道自己的客户名单和自己的优质资源名单,让群环所有的优质资源都能躺在我们的CRM后台。

客户发出需求时,面对的不是小脑瓜和票圈,而是5万个电商会员池和6500个群付费会员池。

我们相信CRM信息化的力量,但我不相信我们能摩擦这些不规范的需求,把它们标准化。这是我困惑之下的初步结论。

请问,你知道哪些商业资源App成功实现了闭环商业价值吗?

以上,与CEO分享,一起赚钱。

作者:刘思怡;微信:四一金祥

本文最初由@刘思怡发布,大家都是产品经理。未经允许禁止转载。

图片来自Unsplash,基于CCO协议。

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