干货实践|深入研究100家内容付费门店,探索内容付费创新。_抖音号买卖在哪个平台

本文以小鹅通为主要分析对象,为大家带来对内容支付新技能的深入了解。

从2016年开始,“微课”的概念就闯入了我们的朋友圈:低价注册、手机考勤、语音PPT、直播奖励……也就是从那以后,“内容付费”进入了大众生活,一直陪伴我们到今天。

大家熟悉的内容支付平台有:荔枝微课、千聊微课、光明微课、熊猫微课、鹅通等。外行看热闹,内行看门道,都是手机听课。这些平台有什么不同?

本文以小鹅通为主要分析对象,为大家带来对内容支付新技能的深入了解。

千种聊天产品-客户端页面。

对于那些在内容支付领域从事高水平运营的人来说,Goose Pass是常用平台之一,因为它满足了“开店+精细化运营”.的两个需求

比如一键开店功能,让很多内容提供商摆脱了被平台绑架的痛苦,独立运营。其中,明星店,如樊登读书会、吴晓波频道、豆瓣时间等。已经达到数百万付费用户。

小歌通与荔枝微课、千聊等微课平台有什么区别?一张图片告诉你:

三大平台的功能异同——对比图。

目前很多公司都孵化了自己的内容支付产品。可以根据人员配备、内容类型、精细化运营的需要选择合适的平台。

最近因为工作内容的调整,我接手了公司内容商店的运营(装在鹅通上)。为了快速熟悉平台,输出运营效果,我对100+内容付费店铺进行了深入研究,发现大V们的运营套路竟是如此神似多次在自己的项目中“修改”重用,反复尝试测试。

今天就大方分享一下大Vs的所有操作套路吧!

(PS:模仿是最有效的学习方式。要想在某个领域取得巨大的成就,首先要找到至少一个可以模仿的对象,边学习边练习,练习后根据自己的情况填写相关知识。在过去的五年里,我用这个方法很快熟悉了一个新的领域,希望这个方法也能对你有所帮助。

一、课程内容:生产+分销有机结合

要运营内容支付商店,首先要解决的问题是内容来源。一些平台将提供广阔的内容市场,如Goose Pass,包括拥有数万个课程项目的个人充电/经营管理/在线教育等十几种热门课程分类,

后台内容市场。

因此,内容支付商店一般有两种身份:内容生产方和内容渠道方,和生产+分销有机结合可以作为课程内容的来源。

1. 内容生产方

我店定位于为新媒体人(以运营岗位为主)提供知识干货,帮助他们在职场和生活中实现快速成长。

我们有能力制作内容,已经制作了包括微信运营攻略、2018年流量增长10讲、新媒体写作等课程内容。

作为一个内容生产者,我们需要把握用户需求和使用场景这两个关键点,也就是找出用户有什么内容需求,用户会在什么场景下上课。

基于用户的收听场景,我们迭代了内容形式:

对于运营商来说,不仅要提供系统的能力提升课程,还要提供专门的小课程,比如文案、数据、活动等能力提升的专门课程。

针对运营中的新网点,比如如何运营抖音号,如何快速增粉,如何运营社区,都要快速响应和生产。

内容分发-运营新出路课程。

基于用户听课场景,我们在内容形式上做了尝试:

视频、图文、切入的是用户完整学习时间和视频可以提高学习的沉浸感,而图文可以帮助用户快速获取本课的重点,进而提升自己的学习体验。

音频方面,切入的是用户碎片化时间,如上下班,此时环境复杂且不方便用手机阅读,所以音频成为最佳解决方案。

目前以音频形式出现的电子书多为常识类,很少有专门针对新媒体/运营的电子书。(gostone提供的音频解决方案可以在屏幕熄灭后继续播放)。

电子书,适用于完整学习时间和碎片化时间两种场景,主要是为了扩大知识形态的范畴,增加用户粘性。

作为一个内容生产者,除了在自己的平台上开设课程,记得在内容市场也上传一份的目标是让其他内容渠道帮助你分发和增加曝光率和收入。

2. 内容渠道方

每个人的精力都是有限的。对于生产能力不足或者根本不生产课程的知识店铺,可以充当内容渠道,通过介绍课程给自己带来曝光和收益。

书单教室-分销领域的明星店。

作为渠道,我们在选择分销课程时应该坚持一个中心,两个基本点

中心为“要以用户需求为中心”。选择课程时,一定要确定自己选择的课程是目标受众真正需要的,不要趾高气扬。两个基本点是“引入分销转化率高的课程”和“在合适的时间节点引入合适的课”。下面我们单独谈一谈:

(1)“关注用户需求”:就我店而言,定位于为新媒体人提供知识干货(主要聚焦运营岗位),但并不意味着所有课程都必须是工作干货。

可以围绕新媒体人的相关需求,拓展一些相关的类别,比如“如何治疗脱发”、“上班族10分钟健身班”等课程,这些也是新媒体人必备的。

(2)“推出配送转化率高的课程”:一些内容支付平台推出了很多贴心的服务,帮助运营商在配送产品时更有方向感,比如Goose Pass,登录后可以在后台看到周/月配送单,提供了很大的参考。

通过观察,我们发现这些可以进入排名的课程都是通用的,比如健身、学英语、养生等等。这些课程已经被很多店铺测试过,转化率有保障。作为渠道,你可以放心的介绍他们,等着收钱。但是为了提高自己的竞争力,可以体现价格和服务上的差异,比如限时优惠,三人五折,或者打卡的社区学习模式。

(3)“在合适的时间节点引入合适的类”:这也是分发时需要注意的重点。比如现在是秋冬,养生和保健的需求挺强的。比如12月底会有四六级考试。你能据此分配几门英语冲刺课程吗?关于这一点,可以多从平台的分发名单和百度指数中了解,双管齐下,提高判断的准确性。

配送确定后,如何通过持续优化迭代增加销量?

我想在这里分享一些小技巧,希望对大家有所帮助:

选品测试:

挑选产品不是一朝一夕的事。我们最终要根据发货测试、数据反馈、用户调查,确定自己店铺的产品选择方向,并制作自己的SOP,可以用来判断课程是否值得介绍。

用数据为导向:

分配不是索取。所选课程要结合自身店铺定位,优化标题、详情页甚至店铺装修,确保课程呈现风格与店铺一致。

大规模推广前,务必先做小范围测试:

推课是有成本的,优秀的运营人员不会浪费任何曝光机会。

在大规模推广之前,可以先测试一下公司的小号。如果效果不好,从各个转化漏斗进行优化:标题吸引力不够吗?还是详情页转化率太低?还是课程内容就是不够?发现问题后,优化打磨。

通过这样做,至少在每次大规模推广之前,你可以对课程能够实现的销量有一个合理的预期。

在组织商店的课程内容时,无论你是内容制作人还是内容频道,我认为最高效的精进方法就是模仿明星店铺.

根据后台提供的“内容方排名”“分销商品排名”“内容渠道排名”的列表,作为一个运营,你要有意识的学习,根据自己的情况总结出一套精益运营的框架,相信你很快就会跻身其中。

比如:某平台10月份的各种排名。

二、曝光拉新:结合场景,选择合适的营销工具

如今很多内容支付平台也配备了各种营销工具,这是上天对运营商的帮助,他们再也不用乞求自己发展的小兄弟了。市场上可以看到的营销工具都在这里:推广员、优惠券、请好友听、好友助力、裂变海报…….

营销工具更新很快,市场上基本上引入了新的营销方式,很多内容支付平台也会第一时间跟进。

我会通过“营销目的”、“使用工具”、“应用场景”的运营思路,让大家知道如何快速玩好这些营销工具。

1. 公众号涨粉目的

微信官方账号越来越难养粉了。朋友圈常见的好友助力获得资料包,验证后是一种有效的养粉措施。

如何通过课程给公众号导流而言,我之前尝试过很多模式,其中主要有以下两种:

邀请进群,机器人维护

也就是说,人们是通过群体裂变被吸引到微信群的。学生扫活码进群时,机器人会让学生将课程海报和相关文字转发到朋友圈,截图返回群后才有资格上课。

这种方法虽然节省了操作人员的成本,但容易造成“死”群,班前班后群人员流失率很高。

关注公众号后,回复关键词

通过相关界面设置,大家关注微信官方账号后,即可回复关键词,获得上课的唯一地址。

虽然这种方式可以提高微信官方账号的质量,但是用户和课程提供者缺乏沟通渠道,出勤率无法保证。而且,这种获得听课资格的方式,过程比直接上课要复杂得多。

相比之下,市面上流行的“涨粉神器”就很友好了:比如设置单个班级需要3个人帮忙。3个不关注微信官方账号的用户扫描你的海报二维码时,会自动关注微信官方账号。当3个人的帮助完成后,就可以收到班级链接了。

在此期间,不需要操作员干预,同时中间链条短,学员运营成本低。如果有一些操作上的问题,也可以直接在后台留言,相应的课程操作可以第一时间给出解决方案。

2. 增加课程曝光目的

营销功能,如裂变海报、小组作业、朋友帮助、设置推广人等,可以达到增加课程曝光度的目的。在这里,我们应该关注裂变海报的功能。很多人会把它和上面的升粉神器搞混。

裂变海报的核心在于分配奖励。裂变海报生成的场景可以是用户购买之前/之后,只要其他人通过你的海报二维码参照完成课程购买,就可以获得分发奖励。

当年刷屏新世界和网易剧出来讲课的时候,都是用这个套路。

3. 增加收入目的

想要快速增加收入,可以合理使用扣球、限时折扣、团战等功能,努力就能取得惊人的效果。

在这里,我们应该关注人们经常忽视的“秒杀”功能,相信你已经想问了,“秒杀”显然就是赔钱赚钱。怎么能增加呢?

收入呢?请耐心听我下面的分解:

前两天双十二活动期间,我策划了一个尖峰,持续了3天。一个课程产品每天10点加标,加标价格1元。

提前预热推文,引导用户预约活动,可以吸引一批新用户关注微信官方账号。在活动开始前十分钟,绑定的服务号会自动将模板消息“活动即将开始”推送给之前预约的用户。

引流——关注微信官方账号,预约狼牙。

提醒-活动开始前的自动提醒。

仅在推文当天,就新增了741名关注者,如图所示:

在推文当天和活动开启的第一天,就有大量的流量涌入穗页,所以一定要利用好这部分流量。我当时的做法是在秒杀页面关联推荐了双十二的5折课程,因为这些课全曝光了,销量也带动了。

但毕竟穗品有限,很多用户在抢购不到产品后会选择摘下微信官方账号。这时候应对策略来了:可以通过【用户分组】功能,将【svip 7天试听】发送给已经预约了spike活动但未能抢到产品的用户,设置指定产品免费学习,全场八折发送。如果你的课程足够好,用户听完后会直接用八折下单,如图:

没想到围绕“秒杀”可以做这么多小操作,分分钟刺激变身,增加收益666。

三、提高活跃度:使用助学工具

当课程卖完,其实“重量级”操作才刚刚开始。

在为知识付出了这么多年之后,我发现了一个规律:80%的用户在购课后无法对课程进行评价,究其原因,很多人“只买未学”。.

很多支付平台都有很多辅助工具,使用它们的核心目的很明确:激活购买课的用户,促进其学习并保持活跃,最终实现回购并推荐同圈社交好友报名(旧的带来新的)。

下面,我将通过沉淀学员、活跃,再次转化学员.的三个方面来谈谈如何使用小鹅童的助学工具

1. 沉淀学员

创建与课程栏相关联的社区。任何购买了该专栏的用户都可以进入社区。

为了提高入群率,运营者可以制造一些小诱饵,举例:购买课程后,弹出引导按钮“现在进群领幸运红包”。大多数人会不假思索地直接进入。

进入群后,还可以设计一个小链接,“5秒内填完表领幸运红包,马上去微信零钱包”,顺便收集用户信息。

除了小恩小惠,还可以和店铺的“新课程券”一起派发。记住!这些一定要在用户刚入群的时候就发放,此时的用户热情最高。

2. 活跃学员

当社区建立后,如何在不耽误经营者过多时间的情况下,每天在一个学习周期内有效运作?强烈推荐很多平台都有“作业本”的功能。

每节课结束后,老师可以创建一张作业卡,作业会以动态的形式展示在小社区里。如果题目比较难,也可以引起同学们在社区里讨论。作业批改后,老师还可以设置“优秀作业公开可见”,再次引发社区学习讨论。

3. 再次转化学员

很多课程结束后,难免会有人去会场受凉,什么都没留下。对于用户来说,他们不知道自己掌握了什么,对于机构来说,他们无法获得课程效果的反馈。

结合我们以往的经验,加入“考试”环节可以很好地解决以上两个问题。

一门课程完成前,通过系统推送考试任务,让学生参加考试,了解掌握情况,根据薄弱点反复学习;对于机构来说,也可以通过考试成绩了解学生的掌握情况,在后续的教研中优化高频失分的知识点。

学生完成考试后,操作人员可以通过后台设置,对考试成绩优秀者颁发证书。这种正向激励可以激发学生转发朋友圈,从而带动来自同一个圈子的社交好友报名。

还有很多带有奖学金功能的平台,对学生来说是一种比较励志的方式,可以结合训练营、打卡、考试进行。

“微课”是当今人们学习的主要方式。单个班级知识负荷轻,学习形式轻,与老师、机构沟通轻。

与“轻”相对,是运营过程中的“重”,知识商店的运营必须对用户的学习体验和效果负责,从课程内容制作、招收新生、沉淀学生、激活学生、再转化学生,设计并打通一条完整的学习链,从而提升学生的美誉度,完成其作为教育机构的使命。

在过去的两周内,我参观了100多家明星知识商店,包括吴晓波频道、简书大学堂、大象学院等。他们在以上三大块(即课程内容、学生曝光、学生活动提升)都做得很棒,还特别注重店铺的装修打造品牌外观差异。当然文案的写作也有很多值得学习的地方。

对此,请参考我之前写的文章《转化率超85的详情页文案模板,我怎么早没看到…》。

四、总结

通过对100多家内容付费商店的深入研究,我发现所有的大v都有类似的运营套路:

(1)要极其重视课程内容,并采用生产+分销有机结合的方式

自制课程应根据用户的听课场景,在内容形式上多做尝试:

“视频图文”的形式削减了用户完整的学习时间;

“音频”形式削减了用户的碎片化时间;

“电子书”的形式适合两种场景:完整的学习时间和碎片化的时间。

对于发行课程,要坚持一个中心,即“聚焦用户需求”,两个基本点,即“推出发行转化率高的课程”和“在合适的时间节点推出合适的课程”。

(2)引入分销课程后要持续进行优化

常见的方法有产品选择测试、数据导向、大规模推广前的小规模测试。

(3)曝光拉新工具,针对不同的营销目的,可以做以下玩法匹配

微信官方账号玫瑰粉玫瑰粉神器。

增加课程曝光裂变海报。

增加收入围绕“秒杀”使用各种营销工具。

(4)助学工具,针对学员运营的不同阶段,可以做以下玩法匹配

沉淀学生开设专栏课程小社区。

活跃的学生每次课后联想练习本。

再次转化学生课程结束后匹配考试证书功能。

从对内容商店的运营一无所知,到熟悉使用各种工具做事,我的学习方法非常简单粗暴,就是学习成功人士的经验,一步一步拆解,在自己的项目中重复使用。

越长大越明白一件事。90%你在工作中和生活中遇到的难题,都早有前人经验。只有先模仿,后创新,才能少走弯路。

作者:穆公子,一家新媒体公司的课程运营,5年运营经验,策划了几个千万级的光伏H5,一直保持呆呆饿。

本文最初由@穆公子发布,大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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