抖音账号转让平台_怎样搭建生态闭环(构建生态闭环的内容)

创造产品生态闭环是运营的核心价值之一,但在这样做之前,我们需要了解什么是产品生态闭环。

你有没有过这样的经历,只是运营一个产品用户群,一开始大家都聊得很好,会给产品贡献很多内容和反馈?在这个过程中,虽然你很累,但作为一个操作者,你有充分的成就感。

当群内人多了,你开始发现大家都不怎么说话,对产品内容的贡献甚至变低。不管你怎么操作,情况就像脱轨的火车,越来越糟糕,逐渐失去斗志。

最可怕的是你可能会打开一个新的群,重复上面的初级操作规则.

这一切都要归功于:你没有打造出产品生态,这是运营的第二核心价值。

首先,我们需要了解构建产品生态意味着什么。我们以依赖用户生产内容的产品为例。

即构建用户对消费内容贡献的生态闭环,可用于大多数产品。

继续分析,你会发现这个定义的底层逻辑是:因用户消费内容带来的互动行为,是对内容生产最有效的激励。.

之后,你可能会有一些问题。对于一个新的经营者来说,如果能把这个定义落实到实际工作中呢?接下来,我们将通过几个经典的运营案例,教你运营的核心价值:打造产品生态闭环的应用模式。

案例1:百度贴吧-找到关键人

对于有经验的操作员来说,找到钥匙男孩可以帮助他们解决大多数操作问题中的大多数问题。创造产品生态也不例外。百度贴吧已经彻底理解了这个规律,他们在贴吧运营中把“吧主”作为核心运营对象。

所有的操作都符合28定律:20%的人口产生了80%的价值,百度贴吧把它们运用到了极致。

首先,他们把所有的标杆按照28的比例分为核心标杆和普通标杆。普通的贴吧不消耗官方运营者太多精力,由酒吧老板自己操作,就像放羊一样,只做一些简单的维护。

其中核心贴吧是他们重点运营的对象,分为三种类型,即:舆论吧、塑料吧和超级吧。

舆论:主要事实和热点,如一些大型国际会议,用于建立和推广;

塑料棒:专门针对一些潜在的贴吧作为维护,未来可以作为超级棒的候选支持;

超级吧:和迪吧一样,都是由专门的人员维护和监控,需要维护具体活动和酒吧老板的关系,可以促进整个产品的迭代效果。

每个人的精力都是有限的,尤其是社区运营。如果阳光治疗,手术限额通常在100~150人左右。如果运营找到其中的关键人,重点维护,并建立相应的用户管理体系,就能起到四两拨千斤的效果,我们有机会开一个专题给大家详细讨论。

案例2:猫眼电影-金字塔分层

金字塔分层理论在猫眼电影中的应用在国内数一数二。

对于这样的偏工具产品,只有用户生产的内容才能形成产品壁垒,而猫眼电影则用五层划分用户。

分别是:名人、kol、人才、活跃用户、普通用户。让我们看看他们的定义。

名人:主要群体是导演、编剧和明星。——可以吸引眼球,提供代言。

Kol:主要群体是业内有影响力的PGC生产商——,提升其品牌专业度;

达人:能制作高质量内容但没有专业背景的UGC制作人——他们是内容投稿的主题;

活跃用户:活跃但不是最后的内容,主要是内容消费者,是生产者的基础;

普通用户:不生产、不消费的用户。

对于不同的分层用户,他们的产品要求是不同的。运营可以通过分层结果分析用户的产品需求,然后进行针对性的干预和引导,从而打造出整个产品的生态闭环。

以下是两个应用示例:

调查“达人”后,我们发现他们关注的是平台对自己的认可。所以像V这样的官方勋章和产品解决方案可以增强他们对平台的持续贡献;

所有电影名人都有推广电影的需求,所以人们很容易邀请他们用1v1写评论。

不同产品的用户可以有不同的方法,主要是找到产品用户的不同需求点,然后有针对性地介入运营,引导用户产生产品价值。

案例3:社区类产品实战案例

这是我个人从0到1体验的社区产品。从2016年开始,持续了1年多。当初整个业务团队超过120人,成员来自网易、阿里、YY等。可以说是一个非常豪华的孵化项目,这也是我加入的原因。

当时主要是我负责用户运营,几个小伙伴一起打造整个社区的调性和闭环。虽然每个人都是一个接一个地从不同的项目团队中参与到这个业务中来,但我明白这个团队的业务逻辑和工作方法是极其成熟的。

在这样的环境下,最重要的是工作逻辑,单纯的努力很容易被优化。

因此,经过多次讨论,我们的团队成员决定通过28条规则和金字塔分层策略来振兴整个社区的产品。整个业务线的实战简述如下:

1. 导出全平台最优质1%的内容生产者

标准主要指几个维度:内容数量、内容长度、内容质量、内容交互效果。

除了一些数值的固定筛选,内容质量的判断需要根据整个产品的调优来决定。比如我们对内容的调性要求是可以帮助用户找到真正有趣的游戏,所以当我们手动筛选用户内容的时候,我们会向这个方向倾斜。

2. 通过各种手段联系和聚集他们

这里测试一下操作技巧,因为在实际实现过程中,我们发现我们的核心用户有各种身份标签。

有知名网站编辑、业内Kol、贴吧老板、纯粹热爱写作的小学生等。对于这样的各类人群,我们的四个预选方案基本可以做到全覆盖。

正式的邮件+证书+奖杯:

这些都是给那些不能通过物质和普通连接聚在一起的用户,主要是一些名人。他们的要求很简单,需要得到当局的尊重和认可,需要有十足的仪式感。因此,这些提供仪式的材料需要特别定制。

产品内的身份标识:

这些都是为了给业内知名且要求在业内增加更多代言的用户。识别官方产品是一种强烈的诱惑。

物质奖励:

这些主要是没有强烈社交需求,不想持续生产内容的用户。一点点温暖就足够照顾他们了。而且这里的材料要换成官方的周边,这样用户的接受度更高。

官方联系:

可以通过电话/QQ/app推送,有的用户只要有一个官方妹子跟他说话就很开心。主要是一些对产品忠诚度高的年轻用户。

3. 用户分层后差异化激励

这里我主要说一下非1v1的用户群体,这是我们将要面对的主要用户群体。我们主要使用3个技巧来获得用户,并鼓励他们持续生产内容。

一套制度:

是一套用户的行为准则,包括群体定位、名称、价值、人员准入和淘汰的标准、如何在组织内部晋升、是否获得相应的职称等等。

当一个集团体系贯穿时,官方运营商只需要与Q集团中的主要核心骨干连接,就可以不断复制这种组织结构。实际实施后,我们能够顺利地允许一个5000人规模的高质量用户群。

一个周期:

认知周期在整个用户群体中的迭代,也是一种重振产品内容输出力的迭代方式。

只有整个用户群都有循环的概念,这个用户群才会有活力,用户才会重视你的运营模式,产生习惯;

比如你颁奖、制作奖品、发布活动结算日期,都是在这个节点选择的,用户自然会增强感知。当一个Q群的激励在周一兑现时,那么多个Q群可以交替这个兑现周期,实现内容输出的正循环;

一个活动:

无论是精神活动还是物质活动,每一个一对多的小组在循环中都必须有一个活动主题。只有这样,团队才能有凝聚力,活动形式要通过换肤来复制。我们当时使用的活动是和产品价值结合在一起的,底层逻辑是:用户生产内容,我们给予奖励,只是每次形式不同。

4. 摆脱人对组织的影响

这是最困难也是最重要的环境。通过人维护社区,决定不通过机构维护社区是有效的。

举一个简单的例子,如果经营者离开公司,很有可能整个重振的经营成果就此崩塌,人的不确定性无法在这么重要的事情上给团队一个明确的预期。

在此基础上,我们优化了社区的组织结构,并以层级关系相互联系。每个Q群主影响50~100人,每10个群主扣一个高级用户。每次正式运营对接结束,只剩下几个资深用户。

当然,前提是你最初的操作系统模式符合这样的制度框架,略有偏差,最后你的操作模式只会受制于人员上限的瓶颈,无法进行。

概述全文的要点:

(1)运营核心价值:构建内容生态闭环;

(2)两套理论辅助:28定律和金字塔理论。

本文由@运营教授原创发布。每个人都是产品经理。未经允许禁止转载。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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