b端产品举例(b端产品特点)_抖音号转让网站

本文总结了关于B端产品“解决方案”的四点思考。是中小学教育信息化SAAS项目和19年上半年SAAS产品近期研究的总结之一,在这里和大家交流一下。

全文分为四个部分:

解决方案需要覆盖整个业务线的任何一个环节;

找到更好的商业解决方案;

如何进行从最小可用到方案的优化迭代;

解决方案因企业而异。

解决方案需要覆盖完整业务线任何一个环节

B端产品的解决方案必须覆盖整个业务线,这是做B端产品的首要原则。

为什么呢?给你看一本反面教材。

18年底,笔者接手中小学教育信息化产品。在接手之前,这个做了将近2年的产品几乎没有被学校接受。为什么呢?

经过调查分析,笔者发现关键问题在于两个方面:

在设计产品时,应该分开的独立业务线被揉合在一起。

每一条业务线都不完整。

这两个问题会导致老师试用产品时出现以下问题:

“我能用这个产品做什么?”“什么时候可以用?”“我根本不需要一些功能。”“我需要其他功能,这是你在这里没有的。”这些问题直接导致了老师的离职.

反思团队在做产品时犯的错误:没有建立业务观念,没有围绕学校现有的业务线来做产品。也要注意,企业的业务线往往由很多任务环节组成,一条完整的业务线意味着覆盖每一个环节。

再举一个作者对产品负责的例子:

作者制作的产品试图复制“学生游学”业务的解决方案。采访“游学”班主任后。我基本确定了游学前、游学中、游学后三个阶段的师生任务管理,产品基本覆盖。在向老师演示了如何在游学的各个阶段使用产品后,学校接受了试用。

这种情况发生在“游学”期间,因为学生游学作品的统计管理缺少一个小环节,导致负责小组的部分老师抓狂,甚至“扬言”要弃之不顾。作者团队的开发小伙伴及时上线了相关功能,平复了局面。

令笔者困惑的是,一个老师只负责七个学生,没有统计管理功能,为什么会让老师如此抓狂?后来笔者了解到,在游学期间,老师们每天都处于紧张的状态,因为他们肩负着更多的责任和事务,这并不难理解。

真是一个不能少的环节!

最近看了一篇关于CEO周杰伦在赞赞内部培训的演讲,周杰伦提到:(上图正上方)。

白乌鸦把这篇文章作为设计的第一点,似乎也经历了血与泪的深刻教训!

找出更好的业务解决方案

B端的产品经理需要了解业务,但往往需要很长的过程,产品经理才能对业务有深刻的了解,尤其是在业务复杂、尚未成熟的行业。

幸运的是,许多行业已经发展了很长时间,许多人都进行了思考和研究,并提出了一些有效的解决方案。

不同的业务解决方案可以给企业带来不同层次的效率提升,所以我们要尽量为用户找到最有效的解决方案。

我们能做什么?

1. 了解目前用户的线下解决方案

在制作产品的初始阶段,我们有一个或多个种子用户,所以我们不妨从他们开始,了解他们的完整解决方案。

你为什么需要这么做?有以下想法:

适合的就是最好的;

也许整体业务有大问题,但在某一点上,也许现有方案是最好的;

更好的解决方案需要比较,现有的解决方案是比较的参照系。

2. 分析其他产品的解决方案

也就是分析我们产品人的竞争产品。我们应该注意到,分析竞争产品不仅需要分析它们的解决方案。还要知道设计背后用户的特点,用户的目标是什么,这样才能知道如何正确的去其精华,去其糟粕。

3. 查找、分析一些优秀的解决案例,研究成果,从中找到启发

我在做备课业务的时候,不断查阅一些资料,总结备课业务的解决方案。在这些年里,我经历了以下发展过程:

“个人备课——集体备课——跨校集体备课——跨校集体备课老师指导第二次备课”。每个阶段的解决方案都是针对解决一些实际问题,没有好坏之分。只有了解这些解决方案是否合适,才能给我们制造产品带来灵感。

从最小可用到做的更好

白乌鸦说要做“全场景最小的可用闭环”。

我的理解是,B端产品的初始MVP方案必须满足最小可用全闭环,用户才能使用,否则用户很快就会离开。

MVP方案通过用户的验证后,我们应该如何迭代业务线,让方案更好?

我的结论是,大致有两个方面的思考:

1. 优化现有的业务方案各个环节中的问题

也就是现有的解决方案,找出用户在使用过程中遇到的问题,做优化。

2. 找出业务线中的更多切面,去解决业务中的更多问题,其中有两个维度

前后延伸业务线,满足用户更多需求;

商业区更加密集和精细。

OKR的工作方法说:

企业目标,将关键结果分解到每个部门。

部门的o,分解为每个员工的KR。

o的员工,可以分解成一个任务。

任务的执行可以分解为关键动作。

借助这种下沉和分解的思维,可以找出对效率影响较大的维度较低的环节,从而使解决方案更好。

解决方案要因企业而异

"只有脚知道鞋子是否合适。"

做一个B端产品,要清楚的认识到每个企业的业务流程是有差异的。一套标准的解决方案很难适合所有的企业。这是B端产品和C端产品的一个重要区别。

首先,企业分为大企业、中企业和小企业,即使是规模相近的企业,由于地域、客户、对业务的理解、员工能力等多方面的差异,也会有相同的业务,在实施过程中也会存在差异。

以作者完成的项目为例:

一线城市、二线城市以及四、五、六线城市的学校,由于教师整体水平、专家教师数量、教师工作量的不同,备课也不同。

比如一线城市的大部分学校要求老师每周集体备课一次,而四五线城市的学校,老师一学期可能集体备课四次,而且是在学区组织的。

我们必须在提供解决方案时做到这一点,可自定义,可灵活配置。.

在具体实施过程中,销售团队或客户关系维护团队在了解用户所在企业的具体情况后,需要对产品进行相应的配置和定制,让每个企业都能得到自己的服务。

而且,从心理学的角度来看,与标准产品相比,独特的产品会更受用户的青睐。

总结

关于B端产品解决方案的四点思考。

解决方案需要覆盖整个业务线的每个环节。

找到最有效的解决方案。

如何做从最小可行方案到最优方案的优化迭代?

解决方案应该因企业而异。

本文最初由@ Bruce Machine发布。每个人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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