如何从初级运营成长成总监(运营总监是怎么成长的)_抖音账号购买凭条

在运营岗位上,不同的阶段对应着不同的职责和能力要求,本文将为您仔细介绍其中的要点,告诉您如何从初级运营成长为运营总监。

大部分运营不能成为运营总监,在相应的工作阶段没有做对事情,导致他们对未来迷茫。不过,不用担心,做好这三个阶段应该做的事情,有助于你成为运营总监!

最近和很多朋友交流,有些是刚起步的,有些是工作三四年的。新手对自己未来的职业方向有点迷茫。除了做好自己的基础工作,他们不知道未来的运营在哪里。工作了三四年的小伙伴还是高管,晋升之路遥遥无期,心里更郁闷了!

事实上,从初级运营到首席运营官还有很长的路要走。在相应的阶段,我们已经基本具备了首席运营官的能力,剩下的就听天由命了。

一、执行阶段

实施阶段大多是运营0-3年的小伙伴需要注意的。在这个阶段,他们应该关注目标拆解的能力、运营技能的提升、超强的执行力,并努力关注业务目标。

1. 目标拆解能力

在这个阶段,通常的任务是围绕领导者既定的目标工作,领导者通常会给出一个目标供运营伙伴实施。比如APP的DAU这个月会增加100万。

接到这个任务后,我们通常会对数据进行分析,然后对目标进行拆解,提高关键节点的转化率,可以从渠道和转化率两个方面进行拆解。

根据公司目前整体经营状况,渠道及转化率如下表所示:

总的DAU = 渠道A流量*转化率+渠道B流量*转化率=200万*15%+300万*10%=60万

拆解后发现整体目标根本不对,还有40万的差价。可以从渠道和转化率两个方面入手。每个渠道增加流量100万,同时整体转化率提升2.5%。获得了下表:

总的DAU = 渠道A流量*转化率+渠道B流量*转化率=300万*17.5%+400万*12.5%=102.5万

完成了上述目标的分解,并制定了现有的实施目标。

每个频道100万流量。

整体转化率提高了5%。

根据以上两个目标,我们需要渠道运营和用户运营的技能,我们可能还需要改进我们的产品,与我们的产品同学合作。

在拆解目标的步骤下,领导者给出的既定目标已经完成,但这只是理论上的。也要配合自己的理论,从落地形成操作方案,并切实完成,这也需要落地操作技巧。

2. 运营技巧提升

按照拆解的目标,现在我们主要从渠道和用户两个方面来规划系列的落地技巧,而不是一味的砸钱解决存在的问题。

提高操作技能有很多方面,比如读优秀的书,听别人的课程,读优秀的文章。如果一个运营合伙人对渠道运营、用户运营、内容运营、数据运营等相关的基础知识把握不牢,恐怕他的下属或老板将来会质疑他的专业素养。要成为一个优秀的手术,如果你不看几十本手术书,不拆解几十个手术案例,恐怕你都不好意思说自己是一个优秀的手术!

避免精确。一次性的幸运成功不能算作合格的手术,但多次的成功可以说明手术的价值。如果你不看书不看文章,每次都能成功交易,那么恭喜你成为操作天才!

写在纸上后,我觉得很肤浅。我知道这件事应该实践。了解前辈的基本运营思路和案例技巧,并运用到自己的工作中,从而提升自己的商业价值,并在其他运营中重用自己的成功价值,从而实现自己的运营技巧能力和运营项目的成功。

如果只是套用理论而不是自己付诸实践,没有很好的执行力,纸上谈兵最终会让你在操作的道路上越来越偏颇。

3. 超强执行力

一个好的运营必须有出色的执行能力。作业计划形成后,才能按照整体作业计划实施。

遇到困难不要退缩,按照时间表完成设定的目标。只有计划切实执行,才能有更深的感悟。

执行之后,不管结果是好是坏,都要有一个好的再报价,而输出再报价的方案,其实就是一种执行力。很多运营总监已经重新报价,但不愿意执行。

在执行的过程中,要时刻关注业务中的目标,避免目标的变化导致我们自身执行工作的浪费。

4. 关注目标

在工作中,我们不仅要脚踏实地地工作,还要仰望天空;关注业务长期目标的完成结果而不是领导下达的短期目标,关注业务随调整而变化的目标而不是阶段性的固定目标;关注业务中的自我实现目标,而不是领导者指定的结果。

只有关注企业的长远目标,才能把现在的工作做好。业务的长期目标会随着市场、业务、完成情况不断调整。特别是对于小公司或新兴业务部门,年初设定的目标会每季度或半年调整一次,而自我设定的目标会根据业务目标调整随时调整,而不是KPI中一成不变的目标。同时,在业务上要注重业务之外的自我设定目标,比如个人成长、价值自我实现,而不仅仅是为了KPI而设置KPI。

如果运营有强指标做后盾,在当前KPI完成时关注整体业务目标和完成过程,关注自我价值和自我成长的体现。

在实施阶段,以上四点都做得很好,具有成为一个运营团队领导者的作用。在领导者的角色阶段,要做到思维模型、方法论总结、协调沟通、“三个转变”。

二、合作阶段

协调阶段适合3-5年的运营合作伙伴,已经成为运营组长的角色。现阶段要跳出繁琐的运营工作,发挥团队指导员、服务提供者、标准制定者的作用,完善自身思维,协调团队内外资源,提高运营团队的工作效率。

1. 思维模型

思维模式是这个阶段非常重要的一步。它总结了场景的思维模型,并应用到自己的工作中,包括经典的理论模型和工作中常见的问题解决模型,帮助你在工作中更好更快地做出决策,协调小组中的人解决存在的问题。

比如常见的问题解决模型:定义问题、分析问题、评估现状、评估资源、落地策略、评估效果、制定最终计划。

从老板的角度来看,一般都有一个雄心勃勃的战略目标,比如我们的app应该是行业第一。

明确问题:我们的DAU应该是1000万元。

分析问题:APP新资源少,留存率低,导致DAU基数小,主要是因为我们新渠道少,内容分发方式不对,无法留住用户。

评估状态:

如果我们能增加和吸引新的资源,答案是肯定的。

我们能改变内容分发的方式吗?答案是肯定的!

评估资源:

申请更多新预算,投入更多内部资源。回答:是的。

团队是否有能力开发推荐系统,回答:没有。

可以购买外部推荐系统吗?回答:是的。

战略落地:

选择哪些渠道来拓展和拉新?

扩展那个推荐系统,需要技术人员配合,推动领导落实事情。

效果评价:ABtest判断推荐系统能否解决问题,答案是肯定的。

最终计划:

拓展新渠道。

实现全面智能配送。

计划确定后,可以动员大家一起为这个目标而努力,公司面临的运营问题也解决了。

2. 方法论

在沉淀了方法论之后,它可以提升操作者的思维水平,并在公司内部重用。也是他们成长最快的方式,也方便后期组内工作的协调。

3. 协调沟通

跳出基础工作,锻炼自己的沟通、组织和协调能力。

在公司内部,法律事务、营销、财务等紧密合作的职能部门,以及技术、愿景等合作的兄弟部门,都需要良好的沟通能力和良好的协调能力,这也是成为初级领导的必备技能。

在运营和组织活动时,需要一定的资源和支持,所以他们利用自己的协调能力,比如活动能否在线发布和推出,视觉和技术工作能否在规定的时间内完成。而且协调市场部会按照既定的计划如期发布自己的活动宣传,从一味的埋头苦干,到协调公司内外资源,帮助运营团队整理完成工作,以实现长远的业务目标。

4. 三化

对团队的一些复杂工作进行标准化、精简化和产品化,以提高运营团队的工作效率。

规范数据口径、业务流程、操作手段等。并将所有没有标准化的东西标准化。

整个运营可以全部精简,运营内部的紧密配合可以精简,和其他部门的配合可以精简,这样整体推进事情会更快更方便。

把常用的功能产品化,每个操作所需的技能是不一样的,有些人的技能会经常用到。这样的技能可以做成产品,让运营团队的每个人都有这样的技能。

从这三个方面,把运营团队从繁杂的事情中解放出来,提高整个团队的工作效率,让运营人员做更多有创意、有价值的事情。

从执行阶段到协调阶段,我们基本上具备了操作人员应该具备的所有技能。这时要跳出协调阶段,关注团队中的业务和管理,这是决策阶段。

三、决策层阶段

大部分运营总监很少工作,大部分时间都在会场。他们在关键时刻需要更多的决策,可以动员人们帮助他们的工作。只要做好业务管理和团队管理,运营团队就能帮你实现业务目标。

1. 业务管理

从老板的角度关注业务。任何商业行为都是为了利益,也就是ROI,就连运营部门也不例外。

关注公司战略目标、商业盈利模式、市场动态、竞争对手等。并在众多信息中心的关键时刻做出正确的判断,像企业家一样思考正确的商业模式,在自己的轨道上走得更远。

2. 团队管理

同时注意自己的领导,注意队伍中人的问题,一个好的领导可以指挥几千人的部队。需要跳出基本的业务协调层面,专注于重要事情的协调,注重整个团队能力和士气的提升,从管理事情转变为管理者。

要构建合理稳定的人才梯队,不断寻找有潜力的员工进行重点培养,根据员工的不同特点安排不同的任务,在团队内部制定好考核制度和合理的激励政策。

同事们做好带头工作,不是在业务上冲到第一线,而是在困难的时候陪伴他们。有个笑话:空降作战的领导者什么时候才能站稳脚跟?产品一夜上线后,大家都坐在那里骂产品。

能够分析问题并做出准确的判断,以及能够管理好人员并带领团队解决问题并开展业务,应该是一名优秀运营总监的必备职能。

经过以上三个阶段,他成为了一名合格的运营总监。永远不要忘记,经营是为了服务公司的经营目标。无论是执行层面、合作层面、管理层面,只要跟得上整体业务目标,就有机会走得更远。

作者:张穆,微信微信官方账号:运营官张穆,7年产品推广运营经验。

本文最初由@张穆发布,每个人都是产品经理。未经允许禁止转载。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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