产品推送渠道(产品推送教程)_抖音账号转让网站

新媒体兔抖音号出售:推送是最常见的运营手段,也是用户召回的主要手段之一。就产品而言,建立一个好的推送系统是必不可少的,也是最重要的一部分。在本文中,作者对产品推送进行了恰当的分析。

学习和理解一个内容,最原始、最直接的方式就是理解它的定义。

要验证你是否掌握和理解了一个内容,最好的方法是根据你自己的理解来定义:对于一个好的定义,需要用简短的形式揭示内容的内涵和外延,让人们明确其含义和使用的逻辑范围。

一、什么是推送

推送是指产品根据自己的目的,在一定的时间/频率,通过一定的渠道向用户推送内容。

井推是指产品根据适当的目的,通过适当的渠道,在适当的时间和频率向适当的用户推送适当的内容。

所以,要做好推送,就要了解和处理好这六个适当性。

二、适当的目的

成年人做任何事情都要有很强的目标导向,需要放在第一位。

推送的目的一般可以分为:

提高用户活跃度和粘性。

唤醒沉默用户,提高用户留存率。

提高产品功能和营销活动的参与率;

对于每一次推送的执行,都要明确自己的目的:提升哪个操作指标?预计会增加多少?目标用户是谁?

同时要避免一些不恰当的目的,每条消息都要谨慎推送。

对目标不切实际的新期待,过度骚扰用户,反而造成用户卸载退订;

只有产品本身相对合格,推送才能发挥更好的作用。如果产品本身出现故障,push只会提醒用户卸载你。

三、适当的内容

文案很重要。推送文案很大程度上决定了用户的点击量。几句话就能引起用户兴趣的文案,需要多次尝试和磨合。

有条件可以进行A/B测试,或者建立推送记录表,对每次推送效果进行回归,不断优化。

文案很重要,传递更重要。一般渠道推送不会因为文案问题被屏蔽,但是短信渠道很容易被拉进骚扰拦截。

尤其是对于安卓用户,大部分机型都会根据短信内容识别进行拦截。拦截的短信对用户没有感知,在短信清理干净之前可能不会被注意到。

所以在推送短信之前,可以自己进行推送测试,这样可以调整副本,避免被拦截。

这个时候,为了保证能传递给用户,在文案上失去一定的吸引力和套路是可以接受的。毕竟,如果用户没有收到,不管它有多华丽,都没有任何好处。

优化文案的一些方法:

四、合适的时机

在这里,我认为时机比时间更合适。时间性是指具有时间性的客观条件,包括具体时间和客观条件两个方面。客观条件在这里可以理解为推送场景。

1. 时间段的选择

一般黄金时间是每天10: 00 /14: 00 /20: 00。常规理解是指普通人通常处于检查手机的高频时间或空闲时间。

不过也要根据自身产品的用户习惯进行调整,没必要搞在一起。需要分析自身用户的时间段,固定常规推送的内容,让用户也能对这个时间段有心理预期,与用户发展出一定的默契。

2. 场景的选择

场景选择的关键是根据用户的需求场景推送用户需要的内容。根据推送内容的不同类型,推送场景大致可以分为两种:系统通知场景和运营活动通知场景。

系统通知场景主要包括交互消息和系统消息。交互消息是指用户之间具有较强交互属性的消息,如实时消息、点赞、评论等,系统消息是指玩家自身的信息变化以及玩家操作产生的行为结果,如积分变化、消费通知、物流通知、预约提醒等。

与其他消息类型相比,用户对系统通知消息的频率和推送时间有更高的容忍度,打开率也相对较高。因此,在设计这样的消息场景时:

如果你需要擅长“黑暗”,可以用这类消息附加其他营销活动,通过子文本、登陆页面等方式告知你其他更好的福利活动。如通知采购物流的变更;通知用户升级,告诉玩家可以参加xx活动等。从而增强活动的参与效果,也提高了玩家的粘性。

在设计活动时,可以增加玩家参与的深度,给玩家留下进一步参与的场景,埋下一些可以召回玩家的通知点,比如一些需要定期收集才能获得成长点的养成类游戏,或者一些常规的抽奖类游戏。

运营活动场景运营活动场景包括基于用户保留、唤醒和召回目的的定期和定制的消息通知,以及营销活动的实时通知。

基于用户留存、唤醒、召回目的的周期性、定制化消息通知需要结合用户场景需求和产品目的,没有用户需求场景的通知不会带来很好的打开效果。

这部分场景的丰富需要根据自身产品的用户特征进行设计,但大致可以从用户生命周期和用户行为特征两个方面入手:

一是用户生命周期,比如为新用户、活跃用户、高流失风险用户、流失用户定制推送消息。比如在新用户添加期间,可以在新用户添加的第3/7/14天进行推送和触达,聚集一些福利或者功能指导,培养用户登录产品的习惯。

其次,根据用户行为特征,根据用户信息和用户行为事件的变化设置触发场景。用户信息的变化,比如通信公司会在你流量耗尽时给你发送流量销售消息;收到你的工资后,银行会推送理财项目的相关内容;用户行为特征,如电子商务,当你频繁访问或搜索某个产品时,你会被给予相关产品的优惠活动。

3. 实时的营销活动类通知

基于提高活动参与率的实时推送需要结合活动本身选择推送时机。

五、适当的频次

合适的频率是,关键内容可以到达用户,而不会引起用户的不喜欢,也不会导致用户卸载。

用户对推送不同内容的频率接受程度不同,对运营活动的部分内容接受程度普遍较低,每天2~3条。

而一些由用户自身行为产生或用户关注的行为,接受度相对较高,一般不受限制,如互动消息通知、活动预约、配送物流等电商通知等。

为了防止对用户的过度骚扰,有必要限制用户接受度较低的运营活动的通知消息数量。

一般有两种方法,粗点可以直接限制这部分消息的发送次数。但是,由于每次推送的用户标签可能有不同和重叠的地方,粗略的限制会给消息推送带来更多的限制。

因此,可以基于不打扰和优先的原则建立用户体验保护机制。

免打扰原则:需要建立推送用户池,通过限制每个用户每天可以推送的帖子数量上限,防止过度骚扰用户。例如,如果用户在各种标签过滤器下被推送了三次,则后续内容不会被推送给用户。

优先级原则:建立推送消息队列的优先级,根据消息的优先级进行推送,超过消息数量限制的取消或推迟推送。它的主要功能是

目前推送和触达用户的渠道主要是指产品app本身的推送和短信发送,微信模板消息和邮件消息相对较少。我们可以根据自己的目的和不同渠道的特点,使用不同的渠道或综合使用来接触用户。

与此同时,任何渠道都需要对用户开放。如果消息不能最大限度地传递给用户,做任何事情都没有意义。因此,推好的基础是根据渠道提高不同渠道的覆盖率和到达率。

六、适当的渠道

在App推送中,ios可以直接连接Apple Server (APNS),一般情况下,由于主动关闭通知权限,用户无法收到通知;安卓在国内不使用谷歌的统一推送服务,所以是各家手机厂商自建的推送服务。手机厂商多,要考虑覆盖。

一般来说,如果制造商不在覆盖范围内,用户在关闭程序后很有可能不会收到推送消息。如果产品自行与各厂商对接,需要做大量的对接和维护工作,所以一般产品会选择接入一些第三方综合推送平台,如极光、云信、优盟等。

解决推送服务问题后,需要引导用户授权消息通知。指导用户授权消息通知通常有两种情况:

首先,当用户第一次开始安装时,他申请消息授权通知。相对于把权限申请放在后面位置的想法,我的建议是可以放在后面位置或者使用的时候申请相册、定位等权限。

但建议提前消息授权申请的通知,用户第一次进入产品的机会是宝贵的。此时,如果可以获得消息授权的通知,即使丢失也有可能继续召回,但如果浪费了这个机会,就没有机会到达后续。

二是用户在使用一些消息通知功能时,可以进行引导,如查看活动消息、刷新热门名单内容、参与活动预约等。可以引导玩家打开消息通知。

1. App push

短信的优点是覆盖面较高,适用于操作活动的类比传递、用户召回等消息通知。当然,前提是需要获取用户的手机号。缺点在于到达率和点击率低。到达率和点击率低有两个原因:

一方面,大多数用户已经对短信内容免疫;另一方面,由于部分安卓机的骚扰拦截设置,这部分短信内容没有提醒和提示,用户没有感知,用户点击率较低。

避免设备拦截的方法之一是避免学生和调整内容的客户端拦截,这在内容的第1部分中有所解释。

2. 短信

微信服务号/小程序的优势在于点击率和点击率高,明确的一点是用户覆盖率比较低,威胁到你对模板消息类型的限制。

覆盖需要引导用户关注服务号或小程序来实现,而模板消息的限制建议不要对模板消息的格式和内容提出过分的要求,在达到用户的前提下做出一些牺牲;同时,你可以“携带私人物品”。比如一些通知消息的备注,可以增加营销的推送内容。

通过支付通知推送操作内容。

3. 微信模板消息(服务号/小程序)

目前很少使用,也没有研究。

4. 邮件

合适的用户需要找到合适的人,实现用户的精细化操作。前提是需要建立用户分析数据库,需要收集用户详细信息的数据库,需要为用户创建各种标签。每次推送都可以使用这些标签来选择交叉点并设置目标用户。

标签的分类因产品而异,建议从以下几个方面对标签进行初步分类:

用户信息:用户画像(性别、年龄、地域、兴趣等)等相对固定不变的信息特征。),产品版本,设备系统等。

用户行为信息:根据用户在产品中的行为特征、动态信息特征,如根据用户生命周期(新用户、活跃用户、高流量风险用户、流失用户等。),支付行为,主动行为,成长等。根据用户在产品中的关键行为。

禁忌刚开始太复杂,很难开始,可以通过迭代来丰富;

七、适当的用户

八、补充

每项工作都需要重做,数据需要恢复。推送完成后,需要收集每次推送的数据,可以与行业内的数据进行对比,也可以与自身进行对比,这是完善策略和方案的重要环节。

我们需要记录和总结相应的发言和规则,并在此基础上不断优化,针对不同的用户群体积极细化用户标签,从而实现更精准的推送和操作。

推送中需要统计的数据可以是:发送人数、实际发送人数、发送成功的用户数、到达功能的用户数、点击的用户数、跳转到登陆页面后转换的人数、退订量、卸载率(收到推送后一小时内卸载的用户数/收到推送的用户数)等。

可以根据产品本身的需求进行统计,但我认为核心数据是目标用户数、到达用户数、点击用户数:

目标用户数:指推送覆盖的实际用户数,一般以账号作为统计口径;

实际用户数:实际发送的用户数据被推送,因为用户可能退订,用户接受推送到上限,推送过程中用户手机号丢失,可能导致用户没有被实际推送;

点击用户:收到推送的点击用户数。短信和微信推送渠道可以通过浏览页面的UV进行统计,而app可以通过在客户端记录日志进行统计。

1:效果回收和记录

推前测试推一般是一个不可逆的操作,是一个没有回头的操作。同时,覆盖和影响的用户量一般都比较打。因此,在推送之前,你必须做足够的测试来避免错误,你也可以检查副本。

一般按照指定用户的推送进行测试,或者部分触发场景的测试,可以限制版本号,升级客户端的版本号进行测试,低版本不受推送影响。

QA和产品人员在测试产品时要使用相对正式的文案,即使推到正装也能保持在可控范围内,避免过度失败。

影响力不错。

推送权限管理也受推送影响较大,所以正式服务要做好权限管理,避免出现将测试服务信息推送给正式服务的情况。

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本文最初由@我是葛小号发布,大家都是产品经理。未经允许禁止转载。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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